تعریفات رایج
- مشتری یا کاربر: هر شخصی که با ثبت اطلاعات خود در سایت، حساب کاربری ایجاد کرده و اقدام به استفاده از خدمات مجموعه کند، به‌عنوان مشتری یا کاربر شناخته می‌شود.
- تعمیرکار یا کارشناس: کسی که مسئول بخش تعمیرات بوده و خدماتی را به فروش رسانده و امکاناتی را دررابطه با آن فراهم می‌کند، با عنوان تعمیرکار یا کارشناس شناخته می‌شود.
- شرکت، مجموعه یا مرکز: در اینجا منظور شرکت یاراسل است که خدماتی را به مشتریان ارائه می‌کند.
درباره ما
متخصصین شرکت یاراسل با بیش از 17 سال تجربه در زمینه تعمیرات موبایل و تشخیص قطعات اورجینال از غیر، آماده سرویس‌دهی به شما عزیزان در کمترین زمان ممکن هستند.
قوانین عمومی
تمامی قوانین و موارد ذکر شده در این صفحه منطبق با قانون کشور ایران، تجارت الکترونیک و رعایت حقوق مصرف‌کننده هستند. هرگونه تغییر در این موارد، در همین صفحه به‌روزرسانی شده و پذیرفتن این مقررات به معنی پذیرش تغییرات آنها است.
مسئولیت‌ها و سلب مسئولیت‌ها
استفاده از خدمات ارائه شده توسط این مجموعه به معنی پذیرش قوانین و مقررات زیر است:
- تعمیرکاران صرفا عیوب عنوان شده توسط مشتری را برطرف خواهند کرد و در قبال سایر مشکلات مسئولیتی ندارند.
- پس از تعمیر دستگاه، کارشناسان شرکت یاراسل آن را تست کرده و در سلامت کامل به مشتری تحویل می‌دهند؛ لذا از مشتریان گرامی تقاضا می‌شود در هنگام تحویل دستگاه دقت لازم را به عمل‌آورند. در صورت بروز مشکل، تبعات آن متوجه گیرنده سفارش خواهد بود.
- امکان تست کامل قطعات در هنگام پذیرش وجود ندارد. شرکت یاراسل مسئولیتی در قبال عیوب غیرقابل‌مشاهده یا مشکلات عنوان نشده توسط مشتری ندارد.
- ازآنجایی‌که برخی دستگاه‌های آب‌خورده و ضربه‌دیده ممکن است در حین تعمیر عیوب خود را نشان دهند، بروز هرگونه مشکل در هنگام تعمیر طبیعی بوده و شرکت یاراسل تعهدی در قبال آن ندارد.
- شرکت یاراسل مسئولیتی در قبال لوازم جانبی مانند کیف، گارد، مموری کارت، سیم‌کارت و..... نمی‌پذیرد.
- اگر دستگاه مشتری گارانتی تعمیر داشته و پیش‌ازاین در تعمیرگاه غیرمجاز دیگری باز شده باشد، از گارانتی ساقط خواهد شد. در این صورت هزینه تعمیر در مرکز یاراسل برعهده مشتری است.
- شرکت یاراسل هیچ‌گونه مسئولیتی در قبال اطلاعات موجود روی دستگاه ندارد.
- مهلت تست قطعات تعویض شده در شرکت یاراسل 48 ساعت است.
- پس از طی مراحل عیب‌یابی، نکات لازم در خصوص قطعه معیوب و هزینه تقریبی جهت تعمیر به اطلاع مشتری خواهد رسید سپس در صورت رضایت مشتری، تعمیرکاران شرکت یاراسل فرایند تعمیر را آغاز خواهند کرد.
- درصورتی‌که هزینه تعمیر دستگاه کمتر از 5000000 ریال باشد، تعمیر بدون هماهنگی انجام خواهد گرفت.
- در صورت عدم تمایل مشتری به ادامه مراحل تعمیر، تعمیرات متوقف شده و باتوجه‌به نوع دستگاه، هزینه‌ای جهت عیب‌یابی از مشتری دریافت خواهد شد.
- پس از اتمام مراحل تعمیر، درصورتی‌که مشتری جهت دریافت مراجعه نکرده یا پاسخگو نباشد، شرکت یاراسل تا یک ماه دستگاه را به‌صورت امانت نگهداری خواهد کرد. پس از پایان این مدت، یاراسل هیچ‌گونه مسئولیتی در قبال دستگاه نخواهد داشت.
- درصورتی‌که تلفن همراه قبلا در مراکز دیگری غیر از یاراسل تعمیر یا بازشده باشد، مشتری باید کارشناسان شرکت را از این موضوع آگاه کند. در غیر این صورت این مرکز مسئولیتی در قبال عواقب احتمالی نمی‌پذیرد.
- مسئولیت هرگونه قفل اعم از:
- APPLE ID
- HUAWEI ID
- XIAOMI ID
- GMAIL
- FRP
- و...
به عهده مشتری است؛ پس در هنگام پذیرش دستگاه موارد فوق از گوشی حذف گردد. در غیر این صورت شرکت در قبال لاک شدن گوشی مشتری، مسئولیتی ندارد.
- شرکت یاراسل مسئولیتی در قبال کیف پول‌های ارز دیجیتال نمی‌پذیرد.
گارانتی
گارانتی شرکت یاراسل شامل خرابی تعمیر انجام‌شده توسط مجموعه روی دستگاه بوده و تا یک ماه پس از تحویل دستگاه، انقضا دارد. این گارانتی در صورتی قابل اعمال است که ایراد به‌خودی‌خود پیش‌آمده باشد.
قطعه اورجینال
کارشناسان ما در طول زمان و به واسطه کار در مجموعه‌های بزرگ و شرکت‌های گارانتی موبایل، با سطح بالایی از تجربه، به‌سرعت قطعه اصل را از غیر اصل تشخیص داده و کارهای مربوط به تعمیر را انجام می‌دهند.
قطعه اصل یا از روی یک مدل همسان برداشته شده یا به‌صورت سرویس پک از مرجع شرکت دریافت می‌شود.
سرعت و سهولت
سرعت عمل در انجام خدمات، بسته به نوع دستگاه و مشکلات آن است و برای هر مشتری متفاوت خواهد بود. برای مثال، کار روی سوکت شارژ کمتر از خرابی هارد یا تعویض کل قاب طول خواهد کشید. بااین‌حال ما برای جلب رضایت مشتریان عزیز، بهترین کار را در کمترین زمان و با بهترین قطعات انجام خواهیم داد.
قوه قهریه
استفاده از تمامی خدمات و بخش‌های سایت یاراسل به معنی پذیرش موارد فوق خواهد بود. در صورت کوتاهی مشتری، مسئولیت بروز هرگونه مشکل در موارد ذکرشده مستقیما متوجه مشتری خواهد بود و یاراسل مسئولیتی ندارد.